会上，副院长杜建军从医院取得的社会效益、业务发展、面临的困难和挑战等方面向各位社会监督员通报了2019年医院发展及医德医风建设情况。

各位监督员对我院2019年的发展和医务人员的服务态度给予了充分肯定，也充分发挥了批评权和建议权，对医院工作人员是否尽职尽责、对待病人服务态度、医务人员遵纪守法及医疗收费物价执行等反面的监督情况进行了反馈提出了宝贵的意见和建议。

与会院领导和相关职能科室负责人认真记录，并就热点难点问题与监督员们进行了坦诚沟通。

副院长刘振国表示2019年医院做了许多工作，但仍跟不上老百姓需求的发展。2020年医院将做好以下几项工作。一是加强门诊信息化建设，提高门诊服务能力和服务水平。二是敞开大门办院，进一步强化市级重点专科骨科的服务能力，让骨科微创关节镜、椎间孔镜技术更好地服务于老百姓。三是大力发展校级重点扶持专科——肛肠专科。四是聘请汉中市妇产科著名专家董俊英主任医师为妇产科名誉主任，让周遭的老百姓可以享受到我院二级医院收费三级医院服务。

最后，党委副书记、纪委书记赵军梳理总结了各位社会监督员的意见和建议，向各位社会监督员表示由衷地感谢，并表示会及时改进工作中存在的问题，进一步提高医院的服务质量和管理水平，他希望大家能多角度、多方位帮助医院了解人民群众的医疗需求，发现医院服务的不足和“盲区”，帮助医院更好地服务百姓。（纪检监察室  文/王莉萍 图/夏雨 审核/周胜）