为把“不忘初心、牢记使命”主题教育“为民服务解难题”的目标落到实处，保证在信息系统出故障时诊疗服务能力和患者就医体验度不降低，我院于11月8日下午16时进行了2019年度医院信息系统应急演练。

演练模拟了核心交换机故障导致门诊大厅和检验科断网，受其影响，门诊挂号、门诊就诊、住院登记、LIS、PACS、住院科室无法通过信息系统开展相应业务。

下午16时，核心交换机故障，随后收到故障电话，门诊大厅和检验科信息系统无法使用。信息科立即报告，迅速采取相应的措施，收费处、门诊部、医务科、护理部等工作人员协同配合，快速高效地完成了门诊就诊，住院登记等业务全面转手工的操作，各科室手工单据准备齐全，保证了患者就诊不受到信息化系统故障的影响。整个演练过程平稳有序，顺利完成。

演练结束后，信息科深入科室了解各科室在演练过程中存在的问题，收集意见和建议，并组织讨论，调整应急演练，下一步信息科将会以本次演练暴露出的问题为导向，扎实开展应急预案宣教，再次组织应急演练以提高全院各科室信息系统故障处置能力，力求更好的为患者服务。

故障排查

手工开具单据

手工开具处方