一、 门诊设导医台，负责导医、导送、咨询解答，无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊工作人员负责陪同就医，如需住院，协助办理住院手续。

二、 院外行动不便患者可拨打2293666，由院方安排救护车负责接收住院，费用按省定标准适当优惠。

三、 门诊设置开水设备，24小时免费供应开水。

四、 导医台设置免费电话，方便患者使用。

五、 各病区设有公共雨伞，方便患者外出使用。

六、 提供电话咨询，出院患者电话随访工作。

七、 各病区设便民箱，内有老花镜、针线、棉签、笔、剪刀、指甲剪等方便病友使用。

八、 提供健康咨询服务，备有常见疾病健康宣传册，免费供阅读，举办健康教育讲座，对住院病人健康教育覆盖率100％。

九、 提供电话咨询，出院患者电话回访服务。病区患者家属陪床租贷服务。

十、 各病区开设扶贫病房，对困难患者施行适当减免。

十一、 为住院患者出具费用日清单。

十二、 实行主要诊疗项目及药品价格公示，公开举报电话：医务科2296241 ，护理部2295970.

十三、 配备电子触摸屏，为住院患者免费查询费用情况。

十四、 对于行动不便，需车送的患者，由患者或家属提出申请，院方安排救护车负责送回家。费用按省定标准适当优惠。

十五、 实习院务公开、执行医务公开、医药收费价格公开、医疗伤残（司法）鉴定公开、各项投诉处理程序公开等，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

十六、 定期向住院病人发放意见征求表；病区每月召开一次公休座谈会，征询患者对医疗工作的意见和建议。

十七、 聘请院外行风监督员，每年召开一次座谈会。