今年3月20日是我国第五个“12320主题宣传日”，今年的活动主题是“12320，您身边的健康顾问”。
陕西省12320卫生计生热线是由陕西省卫生和计划生育委员会主办、陕西省卫生宣传教育中心承办，是陕西省卫生部门构建多层次、全方位、立体型公共服务体系的重要组成部分，2013年10月28日开通试运行，主要致力于为三秦百姓的健康生活保驾护航。陕西12320卫生计生热线的服务宗旨是“宣传政策法规，传播健康知识，回应群众关切，服务三秦百姓”，主要职能包括健康知识咨询，政策法规咨询，专家在线咨询，心理咨询、预约挂号，热线戒烟干预，投诉举报等7个方面。
陕西省12320卫生计生热线致力于不断创新服务方式和完善服务内容。现在已经集人工服务、语音留言、电子邮件、传真、微博微信、网站、短信平台于一体的相对实用、高效、便捷的接听、投诉、受理渠道。
