提起医患关系，紧张的局势无不让人担忧。近几年来，接二连三的伤医事件的发生，不禁让所有的医务工作者们胆寒。当一位位医疗行业的骨干陆续倒在了患者的残暴之下，当一件件洁白的白大褂被染得血迹斑斑的时候，作为医务工作者的我们，看到这一幕幕痛心的场面，内心的伤痛无以言表。我们不禁暗自发问，医患之间到底怎么了？
目前许多患者抱怨医生态度差、脸难看，病人多，门难进；药价高，检查多，费用高，跑断腿，大处方，人情方，乱检查、乱收费。并且许多患者对医护人员的医术医德无能力鉴别，经常寻医就诊提心吊胆。于是就只能通过对整体医院的信赖以及熟人关系找到相对放心的医护人员。另外随着现在社会经济水平的提高，人们对医疗救治水平的期望值也随之增高。不少疾病的治疗达不到人们心理上期望的效果，再加上社会媒体对医疗行业不理解的负面宣传，久而久之，许多患者就对医生缺乏信任，持半信半疑的态度去就医治病，当病情发生变化达不到预想的效果时，就开始质疑医生的治疗，甚至完全无法接受治疗的结果时，就情绪激动对医护人员大打出手，以暴力解决问题，为此不少的优秀医务工作者便倒在了患者的棍棒之下。
但是大多数医务人员也是有苦难言，目前医务人员工资低、风险高、责任大，以及患者与医生的对立，这些都是目前医疗行业普遍存在的不争的事实，因此医生越来越难当，有时候医生只有一半处方权，另一半得听病人的，严重的写处方时每开一种药都要与患者商量。有些患者住院时，一些家属的推波助澜，往往将内部的家庭问题（付款、不同治疗倾向）转嫁到医院。尤其是社会关系复杂的病人家属经常以无赖、暴力等手段对待冲突。这也常让医务工作者们心惊胆战，久而久之使得医患之间的距离越来越远。另外在目前社会价值取向改变及市场经济作用下，许多医生处于医德高家人不赞同、工资少亲朋嫌的两难禁地。既要医疗质量，又要考虑创收。许多时候两者相互矛盾。再加上现行政策对医患矛盾的无力处理，以及社会人士对医疗行业不理解而产生了一些负面舆论，进一步增加了医患之间的冲突。
还有一些社会因素也导致了医患关系的恶化。其主要原因还是由于社会发展变革导致。医疗改革后医院由原来近似于国家福利机构，渐渐过渡到自负盈亏的机构，从而导致了医疗体系里矛盾重重，再加上政府长期对医疗机构的投入不足，导致“以药养医”的状况长期存在，恶化了医患关系。另外医疗保险业机制不健全，缺乏诚信，普及率远远低于其他发达国家，再加上各种服务、商业等行业竞争导致服务意识、服务质量普遍提高，使得患者维权意识大大提高，但是全民的自我医疗知识并未与之同时提高，简单的把自己与医务人员及医院之间的关系作为普通消费关系。因此，这些社会因素使医患之间的矛盾更进一步的加大。
目前如何让医患之间阴霾的气候变得风清日晴需要多方面的努力。但是作为医务工作者的我们，我们无力去改变一些政治因素及社会因素。我们能做的就是不断的去提高诊疗水平，提高与患者的沟通能力，以真诚的态度和良好的职业素养以及从医行为对待患者，并且尊重、同情、关心患者，把“医者父母心”的深刻含义真正的写在心里，并落到实处。并以高超的医疗技术，认真的诊疗态度，温暖的人文关怀，投入到医疗工作中，以这种良好的工作态度去减少医患之间的矛盾。我们也寄于希望政府、社会、以及患者能多一份对医疗行业的投入、理解与关怀，共同为营造和谐的医患关系而努力奋斗！
徐鹏（儿科）
