2010年1月，我国卫生部办公厅印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知；3月，全国共72所医院被选为“创建优质护理服务示范医院”；截至10月底，全国有3474所医院实施“示范工程”活动，2011年初，国家卫生部召开的2011年全国医疗管理工作会议上，明确提出全国所有三级医院都要推行优质护理服务，二级医院要在60%以上病房开展。至此，“优质护理服务”在全国范围内掀起了新的一轮护理“革命”。 2015年初国家卫生计生委要求进一步深化优质护理改善护理服务，主要任务包括五方面：一是扩大优质护理服务覆盖面，扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量；二是明确门（急）诊护理服务职责，改善服务面貌；三是进一步规范住院患者入、出院护理服务流程，提供规范服务；四是强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通。中医类医院要体现中医护理特色；五是加大护理管理力度，调动护士积极性。
我院于2010年底开始在内科、外科病区尝试与探索优质护理服务，取得良好效果。2014年底又在儿科、妇产科相继开展，今年年初在门急诊及手术室等非住院部门推广。
目前，我院护理队伍共有99名成员，医护比例为1:1.83（卫生部的标准是1:2），床护比例为1:0.49（卫生部的标准是1：0.4）。为了推广优质护理服务，我院在过去的三年里新增了33名护士。
通过开展优质护理服务，我院护理人员护理理念、护理工作模式 发生了可喜转变，护患关系日益和谐，护理工作氛围良好，病区环境安静、整洁有序，护士关心病人，病人理解护士，护理服务满意度显著提高。
护理部
