4月10日下午,汉江职工医院在院会议室召开党的群众路线教育实践活动服务对象代表征求意见座谈会,来自内、外、妇、儿四个科室住院患者及家属代表18人参加了会议。座谈会由王胜克副院长主持。
会前,院长欧阳平代表医院全体医务人员对参会代表们表示衷心感谢。他强调病人是医院的服务对象,加强医患沟通,构建和谐医疗环境,提高病人的满意度是我们永远的追求。医院每季度向患者发放征求意见表,对患者提出的问题进行归总调查,有关科室针对存在问题及时整改并给予反馈,得到广大患者的认可和好评。同时,患者的意见和建议,也为医院在进一步整顿医德医风,提升医疗服务质量等方面提供了最直接最宝贵的意见。希望各位多多提出宝贵意见,指出我们不足的地方,我们将认真听取、积极改进。
会上气氛和谐融洽,代表们放下思想包袱,畅所欲言,每个人就自己或家人接受医疗服务过程中所接触的医院各部门的服务态度说出自己的看法、意见和建议。代表们对医院医生护士的医疗服务态度、服务质量等普遍满意,但也存在门诊收费窗口少、秩序乱、大型先进设备少等问题。
会后医院发放征求意见表18份,共征集到意见建议2个方面8余条。院方将针对征集到的意见建议,逐一落实。